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Markenscharfe Lernwelten
minLen und Weleda Cell Longevity werden in getrennten Bereichen abgebildet — jeweils mit eigener Tonalität, eigenem Look & Feel und passenden Inhalten.
Case Study
Weleda Academy
Prestige-Training für den Point of Sale
Kunde & Auftrag
Eine digitale Academy für Weledas Prestige-Marken
Der Handel verändert sich — und mit ihm die Erwartungen der Kundinnen und Kunden. Wo früher „gut beraten“ oft reichte, zählt heute das volle Markenerlebnis: Story, Ritual, Wirkversprechen, Textur, Duft und am Ende das Gefühl, etwas Besonderes gekauft zu haben.
Gerade im Prestige-Segment ist Beratung deshalb kein nettes Extra, sondern ein entscheidender Teil des Markenerlebnisses.
Mit minLen und Weleda Cell Longevity hat Weleda zwei Prestigemarken aufgebaut, die bewusst anders funktionieren als klassische Sortimente: hochwertiger, selektiver, erklärungsbedürftiger — und mit einem Anspruch an Beratung, der in Parfümerien und Drogerien nur dann funktioniert, wenn Verkäuferinnen und Verkäufer wirklich sicher sind.
Die Herausforderung ist dabei nicht einfach „mehr Wissen“. Entscheidend ist das richtige Wissen zur richtigen Zeit — und zwar unter realen Bedingungen im Handel: wenig Zeit, hohe Fluktuation, wechselnde Sortimente je Händler, unterschiedliche Sprachen im DACH-Raum und Teams, die selten alle gleichzeitig geschult werden können.
Unsere Antwort darauf:
Eine skalierbare, markentrennte Lernwelt, die Prestige-Training alltagstauglich macht — digital, messbar und kombinierbar mit Offline-Schulungen.
Umsetzung
Eine digitale Academy für Markenwissen, Training und Vertrieb
Die Herausforderung
Markenwissen für unterschiedliche Händler verständlich machen
Weleda wollte Verkäuferinnen und Verkäufer im Handel gezielt für die neuen Prestigemarken schulen. Dabei mussten unterschiedliche Anforderungen zusammenkommen:
- mehrere Marken mit eigener Positionierung, Tonalität und Bildwelt
- unterschiedliche Händler und Sortimente
- mehrsprachige Nutzung im DACH-Raum
- digital verfügbare Lerninhalte für flexible Schulungssituationen
- Ergänzung durch Präsenztrainings und Online-Sessions
- einfache Verwaltung trotz vieler Nutzerinnen, Nutzer und Trainings
- Motivation zur regelmäßigen Nutzung der Plattform
Kurz gesagt: Die Lösung musste viel Wissen vermitteln, aber sich im Alltag nicht wie ein dicker Schulungsordner anfühlen. Eher wie ein gut vorbereiteter Sidekick am POS: schnell zur Stelle, hilfreich und immer mit dem passenden Argument im Gepäck.
Die Lösung
Beratung stärken, Trainingsaufwand reduzieren
Mit der Weleda Academy entstand eine Online-Lernplattform für Verkäuferinnen und Verkäufer in Parfümerien und Drogerien. Im Fokus stehen die beiden Prestigemarken minLen und Weleda Cell Longevity.
Ziel der Plattform ist es, die Beratung am Point of Sale zu stärken und gleichzeitig den internen Organisationsaufwand gering zu halten. Inhalte sind digital verfügbar, standardisiert, leicht aktualisierbar und mehrsprachig aufgebaut.
So kann Weleda mit einem vergleichsweise kleinen Team viele Verkäuferinnen und Verkäufer erreichen — konsistent, markengerecht und unabhängig davon, ob alle gleichzeitig an einer klassischen Schulung teilnehmen können.
Die Plattform ist live und für den DACH-Raum in drei Sprachen verfügbar.
Beratung am Point of Sale
Warum Produktwissen im Prestige-Segment entscheidend ist
Im Luxus- und Prestige-Umfeld reicht reines Produktwissen nicht aus. Entscheidend ist die Fähigkeit, ein Sortiment souverän, kurz und überzeugend zu erklären — inklusive Storytelling, Anwendungsritualen und klaren Argumenten für unterschiedliche Kundinnen- und Kundentypen.
Die Weleda Academy übersetzt dieses Wissen in kleine, praxisnahe Lerneinheiten. So wird aus „irgendwann mal schulen“ ein Format, das in den Arbeitsalltag passt und sich trotzdem hochwertig anfühlt.
Verkäuferinnen und Verkäufer können Inhalte flexibel abrufen, Trainings absolvieren und ihr Wissen Schritt für Schritt vertiefen. Das stärkt nicht nur die Beratungssicherheit, sondern auch die Verbindung zur jeweiligen Marke.
Mehrere Markenwelten
Eigenständige Markenauftritte in einer Plattform
Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die klare Trennung der Marken. minLen und Weleda Cell Longevity laufen in der Academy in eigenständigen Lernwelten und können je nach Händlerangebot passend aktiviert werden.
Das bringt zwei wichtige Vorteile:
- Saubere Markenabgrenzung: Jede Marke behält ihren eigenen Ton, ihre eigene Argumentation und ihr eigenes Look & Feel. So wird verhindert, dass unterschiedliche Markenbotschaften miteinander verschwimmen.
- Passgenauigkeit je Händler: Händler erhalten nur die Inhalte, die zu ihrem Sortiment passen. Verkäuferinnen und Verkäufer lernen genau die Produkte und Argumente kennen, die sie am POS wirklich brauchen.
So entsteht eine Lernplattform, die nicht einfach alles für alle ausspielt, sondern Inhalte gezielt und sinnvoll verfügbar macht.
Motivation inklusive
Ein Treueprogramm, das zur Wiederkehr einlädt
Damit Lernen nicht nur als Pflichtaufgabe wahrgenommen wird, ist in die Weleda Academy ein Treueprogramm integriert. Nutzerinnen und Nutzer werden für ihre Aktivität belohnt — zum Beispiel für absolvierte Lernmodule, wiederkehrende Nutzung oder abgeschlossene Trainings.
Das macht die Plattform motivierender und unterstützt eine regelmäßige Nutzung. Wer sich wiederholt mit den Inhalten beschäftigt, wird sicherer in der Beratung und kann Markenbotschaften am POS überzeugender vermitteln.
So wird aus einer Wissensplattform ein aktivierendes Trainingssystem, das Lernen nicht nur ermöglicht, sondern fördert.
Effiziente Trainingsorganisation
Trainingsmanagement für Online- und Präsenztrainings
Digitale Lernmodule sind stark. Im Handel bleiben Live-Trainings aber weiterhin wichtig — gerade wenn es um haptische Erlebnisse, Duft, Texturen, Gesprächsführung und Premium-Service geht.
Deshalb gehört zur Weleda Academy auch ein Trainingsmanagement, das Online- und Offline-Schulungen zusammenführt. Präsenztrainings, Workshops und Online-Sessions können zentral organisiert, dokumentiert und ausgewertet werden.
So entsteht ein System, das nicht nur Wissen bereitstellt, sondern Training als Prozess professionalisiert: planbar, skalierbar und sauber dokumentiert.
Mehr dazu, wie wir Trainingsprozesse digital abbilden, findest du auf unserer Seite zum Trainingsmanagement.
Plattform-Funktionen
Lernmodule, Trainingsmanagement und Mehrsprachigkeit
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Mehrsprachigkeit für den DACH-Raum
Die Plattform ist in drei Sprachen verfügbar und unterstützt damit den Einsatz in unterschiedlichen Märkten und Teams.
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Digitale Lernmodule
Praxisnahe Lerneinheiten vermitteln Produktwissen, Markenstory, Anwendungsrituale und Beratungsargumente für den Einsatz am POS.
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Treueprogramm und Aktivierung
Ein integriertes Treueprogramm belohnt Nutzung und abgeschlossene Trainings und macht Lernen zu einer wiederkehrenden Aktivität.
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Trainingsmanagement
Online- und Offline-Schulungen können zentral geplant, organisiert, dokumentiert und ausgewertet werden.
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Messbarkeit und Überblick
Weleda erhält einen klaren Überblick darüber, welche Trainings absolviert wurden, wo Nachholbedarf besteht und wie sich die Nutzung entwickelt.
Resultat
Prestige-Training, das skaliert
Mit der Weleda Academy wurde eine Lösung geschaffen, die mehrere Anforderungen gleichzeitig erfüllt: Sie macht Prestige-Training skalierbar, stärkt die Markenführung am POS und reduziert den organisatorischen Aufwand im Hintergrund.
Weleda kann mit überschaubaren Ressourcen viele Verkäuferinnen und Verkäufer im DACH-Raum erreichen — konsistent, mehrsprachig und markenscharf. Durch die klare Trennung von minLen und Weleda Cell Longevity bleibt die jeweilige Markenidentität erhalten, während Händler nur die Inhalte erhalten, die zu ihrem Sortiment passen.
- Das integrierte Treueprogramm sorgt dafür, dass Training nicht als einmalige Wissensablage endet, sondern zur wiederkehrenden Aktivität wird.
- Gleichzeitig verbindet das Trainingsmanagement digitale Lernmodule mit Präsenztrainings, Workshops und Online-Sessions.
So entsteht eine Academy, die nicht nur Wissen vermittelt, sondern Beratung am POS spürbar unterstützt.
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